FAQ für User
Die App nutzt eine KI, um zurückgelegte Wegstrecken automatisch zu erfassen. Sie erkennt bis zu 12 Mobilitätsarten anhand von Geschwindigkeit und Mustererkennung. Die CO₂-Einsparung wird auf Basis hinterlegter Werte im Vergleich zur PKW-Nutzung berechnet – ganz ohne manuelle Eingaben.
Leider können wir keine Verbindung zu Garmin oder einem anderen Fitness Wearable anbieten, da diese keine Unterscheidung von Mobilitätsarten vornehmen. Zudem bieten die Fitness-Tracker keinen Manipulationsschutz. Das alleine würde viele neue Probleme aufwerfen. Daher ist die einzige Art, Strecken zu messen und CO2-Bilanzen zu verifizieren unsere Klima-Taler KI.
Bitte habe ein wenig Geduld. Die Datenverarbeitung und Klima-Taler-Berechnung ist so datensparsam und energieschonend wie möglich entwickelt worden. Daher kann es mehrere Stunden und in Ausnahmefällen auch mal einen Tag dauern, bis die Klima-Taler angezeigt werden.
Bei ähnlichen Geschwindigkeiten kann es passieren, das Radfahren als Laufen und umgekehrt gewertet werden. Wenn wir die Genauigkeit erhöhen, brauchen wir mehr Daten und mehr Strom. Da die CO2 Einsparung gleich ist, sehen wir in diesen kleinen Ungenauigkeiten aber kein Problem.
Du nutzt ein Android Smartphone.
Bitte öffne die Einstellungs-App deines Smartphones. Das ist die mit dem Zahnradsymbol. Suche den Eintrag „Standort“ und öffne ihn. Suche „Klima-Taler App“ und vergewissere dich, dass die Berechtigung für „Standort“ auf „Immer zulassen“ steht. Nur mit dieser Einstellung kann die App auch geschlossen im Hintergrund Strecken messen. Steht die Berechtigung auf „Während der Nutzung“ müsstest du die App offen haben, wenn du unterwegs bist. Aber das macht ja niemand.
Gehe jetzt bitte in die Klima-Taler App in Mehr > und stelle den Schalter „Streckenerfassung“ auf „An“ (grün). Wenn er bereits auf „An“ steht, stelle ihn bitte auf „Aus„, warte 10 Sekunden und stelle ihn dann wieder auf „An„.
Überprüfe nun bitte noch, dass du die Klima-Taler App aus der die Akku-Optimierung und dem Energiesparmodus genommen hast. Die App verbraucht danach nicht mehr Strom – versprochen. Diese vom Android Betriebssystem angebotenen Optimierungen beenden die Streckenmessung im Hintergrund. Das Netz ist voll mit Beschwerden von Android Nutzern. Diese Einstellungen beenden nicht nur unsere App, sondern auch alle anderen Apps, die im Hintergrund arbeiten müssen.
So deaktivierst du die Akku-Optimierung:
1. Öffne die Einstellungs App deines Smartphones. Das ist meist die App mit dem Zahnrad Symbol.
2. Gehe zu „Apps“ und tippe auf „Alle Apps anzeigen„.
3. Wähle die Klima-Taler App aus und tippe auf „Akku„.
4. Wähle die Option „Uneingeschränkt“ aus.
So nimmst du die App aus dem Energiespar-Modus:
1. Öffne die Einstellungs App deines Smartphones. Das ist meist die App mit dem Zahnrad Symbol.
2. Gehe zu Akku. Öffne Akku und wähle „Energiesparmodus“ aus.
3. Deaktiviere den Energiesparmodus
Jetzt sollte alles richtig eingerichtet sein und die App kann die Strecken sicher messen. Es kann ein paar Stunden dauern bis neue Strecken verarbeitet und angezeigt werden. Wir machen das, um möglichst energiesparsam die Strecken zu messen.
Du kannst dir in der Wallet die Klima-Taler vom alten Handy selbst zuschicken. Du erzeugst dazu einen Transferlink, den du per Whatsapp oder E-Mail an dich sendest. Dann gehst du in dein neues Handy und klickst auf den Transfer Link. Deine Klima-Taler werden automatisch in die App übernommen. So kannst du ohne ein Konto anzulegen alle Klima-Taler von einer App zur anderen übertragen. Deine erreichten Werte werden nicht übernommen.
Wenn du bereits ein Konto angelegt hast, brauchst du dich lediglich in der App auf dem neuen Handy wieder im Konto anmelden und die alte App danach löschen. Alle Klima-Taler und deine erreichten Werte sind wieder da. Beachte: Du kannst immer nur in einer App Klima-Taler sammeln.
Du kannst die App ohne Konto, E-Mail oder Namen anonym nutzen. Wir bitten auch niemanden sich ein Konto anzulegen. Wenn du die App aber löschst, können auch wir keine Datenzuordnung mehr vornehmen. Deine bisher erreichten Werte und deine Klima-Taler sind dann weg.
Wenn du bereits ein Konto angelegt hast, kannst du dieses wiederherstellen. Öffne die Klima-Taler App und gehe auf MEHR > Konto erstellen. Gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der dein Konto verknüpft ist. Falls ein Konto mit dieser Adresse existiert, kannst du dich mit deinem Passwort anmelden – deine Daten und gesammelten Klima-Taler sind dann wieder verfügbar.
Bitte beachte: Wenn die E-Mail Adresse bei uns nicht mit einem Konto verbunden ist, schicken wir aus Datenschutzgründen auch keine E-Mail oder geben dir darüber eine Information. Bitte schau auch in deinem E-Mail Programm im Spam-Folder nach.
Du hast dein Passwort vergessen?
Aktiviere im gleichen Bildschirm Passwort vergessen. Wir senden dir dann einen Link an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, mit dem du ein neues Passwort anlegen kannst.
Wichtig: Wenn du nie ein Konto angelegt hattest, warst du anonym unterwegs. In diesem Fall können wir dein Konto nach dem Löschen der App leider nicht wiederherstellen.
Öffne die Klima-Taler App und gehe auf MEHR > Konto erstellen. Gib dort die E-Mail-Adresse ein, mit der dein Konto verknüpft ist. Aktiviere Passwort vergessen. Wir senden dir einen Link an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, mit dem du ein neues Passwort anlegen kannst.
Bitte schreibe uns an support@klima-taler.com eine E-Mail und nenne uns deinen Namen und die Stadt in der du wohnst. Füge bitte auch gleich den Namen deines Teams bei. Wähle bitte einen möglichst kurzen Namen. Er darf nicht ausschließlich aus dem Namen deiner Stadt bestehen, da dieser als Teamname der Stadtverwaltung vorbehalten ist.
Du hast einen neuen Zähler erhalten. Der Zählerstand liegt deutlich unter dem letzten abgespeicherten Wert. Die Klima-Taler App akzeptiert daher deine Eingabe nicht.
Du musst zuerst den alten Zählerstand vom Zähler trennen. Gehe hierzu in „Impact“ zum „Save the planet“ Widget. Wähle die Kachel für den Zähler aus der ausgetauscht wurde. Scrolle zum Link „Einstellungen“ und aktiviere diesen. Scrolle ganz nach unten. Unter dem Button „OK“ findest du den Link „Zähler wechseln“. Aktiviere diesen Link. Du erhältst eine „Warnmeldung“ in der du bestätigen musst, dass du den Zählerstand vom Zähler trennen möchtest, um einen neuen Zähler zu initialisieren.
Mit Bestätigung kommst du wieder zum „Save the planet“ Widget. Der Zähler ist nun entkoppelt. Klicke auf die Kachel um einen neuen Zähler mit einem neuen Zählerstand einzubinden. Überprüfe auch deine Einstellungen, die wir gespeichert haben. bestätige mit „OK“ und mache einen ersten Scan deines neuen Zählerstands. Du verlierst durch den Zählerwechsel nicht deine Historie in „vorherige Ergebnisse“. Nach ein paar Tagen solltest du den zweiten Scan machen, durch den wir deine täglichen Verbräuche berechnen können. Der neue Zähler ist jetzt wieder eingebunden. 🙂
Du kannst jederzeit die Klima-Taler App mit dem Verbrauch deiner Wärmepumpe verbinden. Gehe hierzu in „Impact“ zum „Save the planet“ Widget. Wähle die Kachel „Strom“ aus. Scrolle zum Link „Einstellungen“ und aktiviere diesen. In den Einstellungen findest du die Frage „Nutzt du eine Wärmepumpe?“ Ändere die zugehörige Check-Box von „Nein“ zu „Ja„. Daraufhin öffnen sich zwei neue Auswahl-Menüs: „Wähle die Art deines Hauses“ und „Wähle deine Wärmepumpe„. Wähle die für dein Haus und deine Wärmepumpen korrekten Antworten. Beende die Einstellungen mit dem Button „OK„. Du erhältst nun dein Strom-Budget an deine Wärmepumpe angepasst.
Das ist zur Zeit noch nicht möglich. Wir arbeiten daran.
Das ist zur Zeit noch nicht möglich. Wir arbeiten daran.
Nein, das ist zur Zeit noch nicht möglich. Wir arbeiten daran.
Wir pflanzen ab und an gemeinsam Bäume in der Klima-Taler App. Hierzu schalten wir ein Baumpflanz-Widget in „Impact“, das du nicht übersehen kannst. Findest du kein Baumpflanz Widget, pflanzen wir aktuell auch keine Bäume.
